随着电子行业的持续发展，行业内的企业迎来了更多的发展机遇。但面对激烈的市场竞争环境，如何发挥自身优势，更好地参与进市场的竞争，成为所有企业面前新的课题。显然，拟上市的嘉立创找到了发展密码。

　　服务，是一家企业的软实力。从2022年开始，嘉立创在服务上全面升级“客户服务管理体系”，以“群聊”形式、协同各部门“组团”为消费者提供服务，让沟通更加及时、高效。并且实行“事前、事中、事后”全程管理机制，做到“事事有着落、件件有回应”。

　　具体来说，事前，嘉立创建立市场、业务服务质量要求，并对客服人员开展案例教学、服务技巧等专业培训。事中，嘉立创联合各相关部门建立客服服务群，为客户答疑解惑、高效解决客户问题。事后，嘉立创通过ERP管理系统追踪服务效果、定期进行服务质量考核并匹配相应的奖惩机制，树立优质的服务意识。如果客户对服务不满意，可通过“嘉立创官网服务指引投诉工作人员”路径，为客户服务提出建议，部门负责人会实时跟进、及时处理。

　　在“组团”式服务下，嘉立创提升了服务水平和服务效率，赢得了更好的市场口碑，稳固了其行业地位。同时，随着各项业务的蓬勃发展，嘉立创也适时启动了IPO计划。

　　事实上，嘉立创在客户服务方面下的功夫远不止如此，在印刷电路板业务方面，嘉立创为了能够快速满足客户海量的个性化订单需求，通过对算力、数据及算法的合理使用，大幅提高了生产制造前端的自动化与集约化水平。

　　据了解，传统方式下PCB生产制造前置环节以人工处理为主，而嘉立创通过自行研发的技术路径实现了工程文件处理核心环节的高度自动化，大幅降低生产成本，提升生产效率；同时，高度自动化的处理模式能提升订单审核、订单处理和生产资料制作环节的准确性，有效避免人为处理的失误，提升流转速度；对客户而言，审单环节速度大幅提升，系统生成的PCB仿真效果图还可以帮助客户减少设计误差，优化了客户体验，这是使其在激烈市场竞争中保持核心竞争力的主要原因。

　　PCBA业务服务方面，相较于传统的样品、小批量 PCBA 加工厂商，嘉立创订单具有高度分散的特点，且日均处理订单量级远高于传统模式厂商。传统模式下，依靠人工进行订单审核、工程文件处理及备料的方式无法快速响应客户“小批量、多样化、短交期”的长尾订单需求。嘉立创以数字化技术和信息化技术深度赋能PCBA生产的前置环节，凭借一站式服务体系的资源整合优势，开创了行业独有的PCBA服务技术路径，客户可以自助完成电子元器件的选型匹配，无需公司人工配合，大大减少沟通成本。

　　事实证明，嘉立创能够发展成今天的规模，并启动IPO计划绝非偶然。在现代快节奏的都市生活中，谁能将服务做到最好，谁就能抓住顾客的心，抓住市场，抓住机遇。